Enterprise Holdings, Inc., ist über sein globales Netzwerk unabhängiger Tochtergesellschaften und verbundener Unternehmen ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen und Eigentümer der Marken von Enterprise Mobility, einschließlich Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo, Enterprise Truck Rental, Enterprise Flex-E-Rent, Enterprise Car Sales, Enterprise CarShare, Enterprise Car Club, Exotic Car Collection by Enterprise und Subscribe with Enterprise (zusammenfassend „Enterprise Mobility“, „wir“, ‚unser‘, „uns“). Enterprise Mobility schätzt Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie erläutern wir, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen, übertragen oder anderweitig verarbeiten, sowie die individuellen Rechte, die Sie bei der Nutzung unserer Sites und Services möglicherweise haben.
Für die Zwecke der globalen Transferrahmenregelungen und Standardvertragsklauseln, an denen wir als Vertragspartner beteiligt sind, verwenden wir „Enterprise Holdings, Inc.“ als den Vertragspartner und das Unternehmen, das sich im Namen von Enterprise Holdings und seinen Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen zu diesen Datenschutzgrundsätzen verpflichtet. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Enterprise Holdings, Inc. sowie einige Tochtergesellschaften und verbundene Unternehmen von Enterprise Holdings, Inc., die hier eingesehen werden können. Weitere Informationen zum Haftungsausschluss von Enterprise Mobility finden Sie hier.
Weitere Informationen zu unserem Datenschutzprogramm finden Sie unter: Compliance und Ethik | Enterprise Mobility
Kategorien personenbezogener Daten
Audiovisuelle Informationen: einschließlich Anrufaufzeichnungen und Fotobildinformationen.
Informationen im Zusammenhang mit dem Kundenservice: Dazu gehören auch Ihre Meinungen, wenn Sie an Umfragen oder Werbeaktionen teilnehmen.
Angaben zur Finanz- und persönlichen Geschichte**: einschließlich Einkommen, Bonität, Beschäftigungshistorie und anderer personenbezogener Daten, die zur Bearbeitung eines Kreditantrags erforderlich sind, darunter möglicherweise Sozialversicherungsnummern oder andere staatliche Identifikationsnummern.
Geolokalisierungsdaten**: einschließlich ungefährer oder präziser Standortinformationen von unseren mobilen Apps, ungefährer Standortinformationen von unseren Websites und präziser Standortinformationen von unseren Fahrzeugen.
Angaben zum Gesundheitszustand**: einschließlich Informationen oder Rückschlüsse auf relevante gesundheitliche Beschwerden, damit wir Ihnen adaptive Fahrhilfen zur Verfügung stellen können; oder Informationen im Zusammenhang mit Forderungen bei Verletzungen.
Rückschlüsse: abgeleitet aus den Kategorien von Daten in dieser Datenschutzrichtlinie, um Ihre Präferenzen und Arten von Services vorherzusagen. In bestimmten Fällen kann die Wahl einer adaptiven Fahrerausrüstung Rückschlüsse auf eine Behinderung ermöglichen.
Persönliche und Online-Identifikatoren:
- Kontodaten**, einschließlich Kontaktdaten, Benutzername und Passwort.
- Informationen zu Forderungen** Informationen zur Dokumentation, einschließlich unfallbezogener Details (wie Informationen über Dritte, beteiligte Personen, Zeugen und Polizeiberichte), Versicherungsinformationen, Details zum Vorfall, die zur Feststellung der Schuldfrage herangezogen werden, Fahrzeugdetails, Details zur Kreditreparatur, Details zu Ihren Fahrzeugreparaturanforderungen und Ihren weiteren Mobilitätsbedürfnissen.
- Kontaktdaten, einschließlich Vor- und Nachname, Adresse(n), Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Geräteinformationen, einschließlich eindeutiger Gerätekennungen wie IP-Adresse Ihres Geräts, Betriebssystem, Standortinformationen und Geräteverbindungen, die möglicherweise über Bluetooth oder andere Verbindungsdienste über unsere mobile App erfolgen.
- Informationen zur Qualifikation und Identitätsprüfung des Fahrers**, einschließlich Kontaktdaten, Führerscheindaten, Geburtsdatum, von Ihnen zur Überprüfung bereitgestellter Fotos oder Bilder, Versicherungsdaten, Passdaten, eindeutiger Online-Identifikatoren, Wohnsitznachweis und ggf. persönlicher Referenzen, finanzieller und identitätsbezogener Überprüfungen sowie Dokumentenauthentifizierung.
- Informationen zu Treueprogrammen und Zugehörigkeit, einschließlich Enterprise-, Alamo- oder National-Prämien- und Treuedaten, Kontoinformationen, Firmenkonto-ID-Nummern. Dazu gehören auch andere Mitgliedsnummern, Vielflieger- oder Reisepartner-Mitgliedschaften, die Sie uns im Rahmen von Mitgliedschaftsprogrammen mitteilen möchten, bei denen wir Rabatte oder andere Vorteile anbieten.
- Foto-Bildinformationen, einschließlich Bildern, die zu Sicherheits-, Verifizierungs- und Anspruchszwecken aufgenommen wurden, etwa wenn Sie ein Foto (z. B. eines amtlichen Ausweisdokuments**) für die Fahrerqualifikation einreichen, oder Bildern, die von CCTV-Kameras an einem unserer Standorte aufgenommen wurden.
Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen: einschließlich des Namens Ihres Arbeitgebers und/oder beruflicher Kontaktdaten, wenn diese von Ihnen, von anderen oder von einem unserer externen Geschäftspartner bereitgestellt werden, oder Ihrer Beschäftigungshistorie beim Kauf eines Fahrzeugs.
Online-Aktivität: einschließlich Browser- oder Suchverlauf, Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Websites, mobilen Apps, E-Mails oder Werbeanzeigen, einschließlich Weblogs und ungefährer Geolokalisierung.
Optionale Informationen: z. B. Notfallkontaktdaten, besondere Anforderungen, die Sie möglicherweise haben, Präferenzen (einschließlich Marketing), personenbezogene Daten, die im Rahmen des Aufbaus und der Pflege einer Geschäftsbeziehung weitergegeben oder anderweitig von Ihnen freiwillig weitergegeben werden.
Sensible Daten**: Wir erheben Daten, die gemäß verschiedenen Datenschutzgesetzen als „sensible“ personenbezogene Daten gelten können. Während einige dieser Gesetze möglicherweise eine Widerspruchsmöglichkeit für solche Daten vorsehen, erfolgt die Verwendung und Offenlegung dieser Daten durch uns nur für gesetzlich zulässige Zwecke, die keinen Widerspruch erfordern. Diese Art sensibler Daten, wie Fahrerqualifizierung, Identitätsprüfung, Konto-, Finanz-, Anspruchs- oder Gesundheitsinformationen, wird durch die Verwendung dieses Symbols (**) gekennzeichnet, wenn wir beschreiben, welche Daten wir über Sie erheben. Wir verwenden diese Daten, um die angeforderten Services und Transaktionen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie bereitzustellen. Bei bestimmten Verwendungen von Geolokalisierungsdaten in unseren mobilen Apps und Websites, bei denen präzise Standortdaten erhoben und verwendet werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zu widersprechen oder diese Funktion abzustellen.
Transaktionsinformationen:
- Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf, einschließlich des gekauften Fahrzeugs, des Kaufpreises, des Kennzeichens und/oder der Fahrgestellnummer mit einer Inzahlungnahme sowie erworbener Zusatzprodukte.
- Informationen zu Anmietungen einschließlich Informationen zu Fahrzeugvermietung, Buchungsbestätigung, Miet- und Rückgabestation, Mietdatum, Art der Anmietung und gewünschtem Fahrzeug, erworbenen Zusatzprodukten, Flug- und Flugnummer, Fotos, die Sie über die in einigen unserer mobilen Apps und Websites verfügbare Kamerafunktion übermitteln, Rechnungsinformationen, Gebühren, Zahlungen und Kreditkarteninformationen.
Fahrzeugdaten**: beschrieben im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“; können präzise Geolokalisierungsdaten enthalten.
Verbundene Unternehmen: Wir erheben die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten wie Kontaktdaten und Informationen zu Forderungen von unseren verbundenen Unternehmen, um unser Geschäft zu betreiben und, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, um unsere Produkte und Services bereitzustellen. Die Mitarbeiter unserer verbundenen Unternehmen in den Bereichen IT, Marketing, Betrieb und Kundenservice verwenden Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und, sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um Ihnen Informationen über Produkte und Services zuzusenden oder Ihre Anfragen zu beantworten.
Franchisenehmer: Aufgrund der globalen Natur unseres Geschäfts und unserer Geschäftstätigkeit müssen wir Kontaktdaten erheben, gegebenenfalls Informationen zu Fahrerqualifikationen und Identitätsprüfung, Informationen zu Miettransaktionen, Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen sowie (gegebenenfalls) Gesundheitsinformationen. Eine Liste finden Sie auf der Seite Franchisenehmer/Fulfillment-Anbieter. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Deshalb sollten Sie die Seite regelmäßig auf Änderungen prüfen. Der Franchisenehmer hat seine eigene Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Mietdaten, die Sie dem Franchisenehmer zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Franchisenehmers zu lesen. Weitere Informationen finden Sie in den wichtigsten Fakten zu Ihrer Mietreservierung sowie in den Mietbedingungen.
Fulfillment-Anbieter
- Fulfillment-Anbieter für Anmietungen: Wir erheben die oben aufgeführten Kategorien von personenbezogenen Daten, wie z. B. Kontaktdaten, in bestimmten Ländern von Fulfillment-Anbietern, um Ihre Anmietung abzuwickeln. Diese Anbieter werden zwar über die Websites unserer Marken zur Verfügung gestellt, sind jedoch unabhängige Betreiber. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Unternehmens zu lesen. Eine Liste finden Sie auf der Seite Franchisenehmer/Fulfillment-Anbieter.
- Fulfillment-Anbieter für Autokauf: Wir erheben die oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten, wie z. B. Informationen zu Fahrzeugverkaufstransaktionen und finanzielle und persönliche Hintergrundinformationen, um einen Schätzwert für ein in Zahlung gegebenes Fahrzeug zu ermitteln und den Kauf eines Fahrzeugs zu erleichtern. Der Fulfillment-Anbieter pflegt seine eigene Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Informationen, die Sie ihm zur Verfügung stellen. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters zu lesen.
Unsere Systeme: Informationen über die bereitgestellte Transaktion oder Dienstleistung.
Unsere Fahrzeuge: Daten, die durch die Verwendung unserer Fahrzeuge erhoben und weitergegeben werden und wie weiter unten im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“ beschrieben.
Öffentlich verfügbare Quellen: z. B. soziale Medien oder andere Inhalte, die Sie der Öffentlichkeit zugänglich gemacht haben; wir verwenden diese Informationen im gesetzlich zulässigen Umfang.
Externe Geschäftspartner: Diese können uns die folgenden zusätzlichen Informationen über Sie oder Ihren Haushalt zur Verfügung stellen:
- Mitgliedschaften, einschließlich Hotels, Fluggesellschaften und anderer Clubs, denen Sie angehören und die uns Ihre allgemeinen Kontaktdaten und Buchungsinformationen zur Verfügung stellen.
- Kredit- und Finanzierungspartner, einschließlich Kreditauskunfteien und/oder Kreditgenossenschaften, die den Abschluss von Kreditanträgen bei der Finanzierung eines Fahrzeugkaufs oder beim Beantragen einer gewerblichen Anmietung abwickeln.
- Anbieter zur Betrugsbekämpfung, die für uns (gegebenenfalls) finanzielle und identitätsbezogene Überprüfungen und Dokumentauthentifizierung durchführen.
- Versicherungsanbieter, die Sie an uns verweisen und Ihre Kontaktdaten, Policeninformationen, Informationen zu Forderungen und Buchungsbestätigungen zur Erleichterung der Anmietung bereitstellen.
- Marketinganbieter, die uns Informationen bereitstellen, um uns zu helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen besser zu kommunizieren, darunter Anbieter zur Kundenakquise per E-Mail, Datenhygienedienste, Datenbroker sowie Marktforschungspartner und -plattformen.
- Empfehlungsquellen wie unser Refer-A-Friend-Programm oder Dritte, die Sie an uns verweisen, um Dienstleistungen zu erhalten.
- Drittanbieter-Buchungsseiten, die uns allgemeine Kontaktdaten und eine Buchungsbestätigungsnummer zur Verfügung stellen, um die Anmietung zu erleichtern.
- Fahrzeugverkaufs-Websites, die uns Ihre Kontaktdaten bereitstellen, wenn Sie sich nach einem bestimmten zum Verkauf stehenden Fahrzeug erkundigen.
- Ihr Arbeitgeber, der eine Unternehmenskonto-ID für vertraglich vereinbarte Preise oder Direktabrechnungsvereinbarungen eingerichtet hat.
Dienstleister: stellen uns die folgenden Informationen über Sie oder Ihren Haushalt zur Verfügung:
- Kundensupport zur Bereitstellung von Informationen zum Kundenservice und zur Beantwortung Ihrer Anfragen
- Anbieter von Kundenumfragen wie Ihre Antwort auf unsere Kundenservice-Umfragen
- Identitätsüberprüfung zur Überprüfung der Identität, Authentifizierung von Dokumenten und zur Betrugsprävention
- Sicherheitsdienste, die Aufnahmen von Ihnen aus unserem Videoüberwachungssystem bereitstellen
Informationen darüber, an wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können, finden Sie im Abschnitt Wie wir Informationen weitergeben.
Tochtergesellschaften: Wir erheben ALLE oben aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten von unseren unabhängigen regionalen Betriebsgesellschaften („Tochtergesellschaften“), die die Marken Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car und Discount Car and Truck Rental sowie Truck Rental, Car Sales, CarShare oder Car Club und Subscribe with Enterprise sowie andere Programme, Funktionen und Services betreiben, um unsere Produkte und Services anzubieten und wie anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Eine Liste finden Sie auf der Seite Tochtergesellschaften. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Deshalb sollten Sie die Seite regelmäßig auf Änderungen prüfen. Unsere Tochtergesellschaften verwenden Ihre Informationen wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, einschließlich, soweit zutreffend, um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zuzusenden oder auf Ihre Anfragen zu antworten.
Websites und digitale Angebote: Informationen, die automatisch über eine unserer Websites oder mobilen Apps erhoben werden.
Sie: personenbezogene Daten, die Sie uns zur Durchführung einer Transaktion oder Dienstleistung mit einem unserer Unternehmen zur Verfügung stellen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich sensibler Daten) verarbeiten, tun wir dies mit einer angemessenen rechtlichen Rechtfertigung. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unseren Verarbeitungszwecken, zu den Arten der erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten und zu unserer rechtlichen Rechtfertigung dafür. Wenn wir Informationen von Ihnen benötigen und Sie diese nicht bereitstellen, kann dies unsere Fähigkeit beeinträchtigen, die angeforderten Dienstleistungen und Transaktionen zu erbringen.
Im Vereinigten Königreich und in der EU können wir in bestimmten Fällen Ihre personenbezogenen Daten (und sensible Daten) auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf hat jedoch keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor Ihrem Widerruf.
- Anmietung eines Fahrzeugs
- CarSharing (UK Car Club)
- Fahrzeugkauf
- Treueprogramme
- Websites und mobile Apps
- Unsere Fahrzeuge
- Kundenservice
- Unfallschäden mit unseren Fahrzeugen
- Unfallmanagementdienste
- Unsere Stationen
Informationen, die wir über Sie erheben:
Bei der Anmietung eines Fahrzeugs, einschließlich der Aufnahme als autorisierter zusätzlicher Fahrer oder der Teilnahme an einem unserer Anmietungsprogramme, erheben wir folgende Informationen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, Empfehlungsquellen, Buchungs-Websites von Drittanbietern, Mitgliedschaften, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Fulfillment-Anbieter |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, wie Ihr Unternehmen, Ihr Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um wichtige Transaktionsinformationen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder Anmietung per E-Mail, SMS oder Telefon zu übermitteln und auf Ihre Anfragen zu antworten. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Für Anfragen, ob Sie per E-Mail oder Textnachricht Werbung oder gezielte Marketingmitteilungen, Angebote und Services erhalten möchten, die für Sie von Interesse sein könnten, bzw. den entsprechenden Versand. Hierzu gehören möglicherweise Einladungen zu unseren Treueprogrammen, Upgrade-Ankündigungen, Angebote und Rabatte, Online-Mitteilungen zu unvollständigen Online-Mitgliedschaftsformularen oder Reservierungen sowie Angebote im Zusammenhang mit anderen Services und Produkten, die wir anbieten. Im Abschnitt „Kundenservice“ erfahren Sie, wie wir unsere Services für Sie verbessern. |
Informationen zu Fahrerqualifikationen und Identitätsprüfung** |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Betrugsprävention, um die Identität zu überprüfen und identitätsbezogene Dokumente, einschließlich bereitgestellter Fotos, zu authentifizieren. Bei bestimmten Transaktionen können zusätzliche Kontaktdaten in Form von persönlichen Referenzen angefordert werden. Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe von Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden, sofern dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf ein rechtliches Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten oder die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. |
Informationen zu Miettransaktionen |
Sie, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, unsere Systeme |
Für die Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, wie Ihr Unternehmen, Ihr Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung eines Fahrzeugs. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Kommunikation wichtiger Informationen zu Ihrer Reservierung oder Anmietung. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, Textnachricht oder Anruf mitgeteilt. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Zur Sammlung von Transaktionsdaten, die über Sie erhoben wurden, und zur Verwendung dieser für einen rechtmäßigen Zweck. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe von Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden, sofern dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf ein rechtliches Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten oder die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. |
Informationen zu Forderungen** |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um die Bedingungen von Mietvereinbarungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, sofern dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten oder die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten „Unfallschäden mit unseren Fahrzeugen“ und „Unfallmanagement-Services“. |
Gesundheitsdaten** |
Sie oder andere von Ihnen autorisierte Personen, Versicherungsanbieter |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Validierung und Bearbeitung von Forderungen, die auf Verletzungen beruhen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unfallschäden mit unseren Fahrzeugen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Um uns dabei zu unterstützen, Ihnen die am besten geeigneten Fahrzeuge anzubieten, beispielsweise Fahrzeuge mit adaptiven Fahrhilfen. In einigen Fällen müssen wir zu diesem Zweck Schlussfolgerungen über Ihren Gesundheitszustand anstellen bzw. die entsprechenden Informationen implizit erfassen. |
Geolokalisierungsdaten** |
Unsere Fahrzeuge |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um uns die Nutzung von Fahrzeugdatensystemen für Zwecke zu ermöglichen, die im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“ aufgeführt sind, wie beispielsweise zur Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs, von dem wir begründeterweise annehmen, dass es gestohlen oder zurückgelassen wurde, zur Erleichterung der Fahrzeugrückgabe (sofern eine Fernrückgabe möglich ist) sowie zu Abrechnungszwecken. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen über den Standort Ihres Fahrzeugs an Notfalldienste weiter, falls Sie an einem Unfall beteiligt sind. |
Fahrzeugdaten |
Unsere Fahrzeuge |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Erleichterung der Fahrzeugrückgabe (wenn eine Fernrückgabe möglich ist) und zu Abrechnungszwecken. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um uns die Nutzung von Fahrzeugdatensystemen für Zwecke zu ermöglichen, die im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“ aufgeführt sind, wie beispielsweise zur Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs, von dem wir begründeterweise annehmen, dass es gestohlen oder zurückgelassen wurde. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies in bestimmten Gerichtsbarkeiten nach geltendem Recht erforderlich ist: Um Fahrzeuginformationen zur Unterstützung und Verwaltung der von Ihnen vereinbarten Transaktionen zu verwenden und um Verpflichtungen aus der Mietvereinbarung zu erfüllen. Wir verwenden und geben Informationen über den Standort Ihres Fahrzeugs an Notfalldienste weiter, falls Sie an einem Unfall beteiligt sind. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: In Notfällen, um Fahrzeugdaten zu verwenden, um bei einem Unfall über die eCall-Technologie den Rettungsdienst zu kontaktieren (nur Vereinigtes Königreich und EU). Zum Schutz lebenswichtiger Interessen: Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Ihre Daten als Reaktion auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu verwenden und weiterzugeben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“. |
Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen, |
Ihr Arbeitgeber |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, Ihr Unternehmen oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen. |
Informationen im Zusammenhang mit dem Kundenservice |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dies dient der Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites und Dienstleistungen verbessern können. Sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, kann Ihr Feedback per E-Mail, Textnachricht oder Anruf angefordert werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kundenservice“. |
Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, Partner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Erleichterung von Rechnungsstellung oder bestimmten Preisen bzw. Rabatten und Treuevorteilen. Dies kann mit Ihrer Teilnahme an einem unserer Treueprogramme oder einem Programm über einen anderen Mitgliedschaftsclub oder Reisepartner zusammenhängen. |
Foto-Bildinformationen |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums. Beispielsweise verwenden wir ein Videoüberwachungssystem, um die Sicherheit unserer Geschäftsräume zu gewährleisten. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern keine Einwilligung nach geltendem Recht erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben
Wenn Sie Mitglied eines unserer CarShare- oder Car Club-Programme werden, erheben wir die folgenden Informationen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Empfehlungsquellen, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, Buchungs-Websites von Drittanbietern, Mitgliedschaften, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Fulfillment-Anbieter |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, wie Ihr Unternehmen, Ihr Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung. Soweit dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Kommunikation wichtiger Informationen zu Ihrer Reservierung oder Anmietung. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, Textnachricht oder Anruf mitgeteilt. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Für Anfragen, ob Sie per E-Mail oder Textnachricht Werbung oder gezielte Marketingmitteilungen, Angebote und Services erhalten möchten, die für Sie von Interesse sein könnten, bzw. den entsprechenden Versand. Hierzu gehören möglicherweise Einladungen zu unseren Treueprogrammen, Upgrade-Ankündigungen, Angebote und Rabatte, Online-Mitteilungen zu unvollständigen Online-Mitgliedschaftsformularen oder Reservierungen sowie Angebote im Zusammenhang mit anderen Services und Produkten, die wir anbieten. Im Abschnitt „Kundenservice“ erfahren Sie, wie wir Ihre Informationen verwenden, um unsere Services für Sie zu verbessern. |
Informationen zu Fahrerqualifikationen und Identitätsprüfung** |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Betrugsprävention, um die Identität zu überprüfen und identitätsbezogene Dokumente, einschließlich bereitgestellter Fotos, zu authentifizieren. Bei bestimmten Transaktionen können zusätzliche Kontaktdaten in Form von persönlichen Referenzen angefordert werden. Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, sofern dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten oder die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. |
Informationen zu Miettransaktionen |
Sie, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, unsere Systeme |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, wie Ihr Unternehmen, Ihr Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen. Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Kommunikation wichtiger Informationen zu Ihrer Reservierung oder Anmietung. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, Textnachricht oder Anruf mitgeteilt. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. für Verkehrsdelikte) auszuschließen und zur Bearbeitung von Forderungen. Zur Sammlung personenbezogener Daten, die über Sie erhoben wurden, und zur Verwendung dieser für einen rechtmäßigen Zweck. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Um Informationen zu verwenden und an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist. Oder als Reaktion auf ein rechtliches Verfahren, eine Verpflichtung oder eine Anfrage, einschließlich der Überprüfung entsprechender Sanktionslisten, oder zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. |
Informationen zu Forderungen** |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um die Bedingungen von Mietvereinbarungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Um Informationen zu verwenden und an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist. Oder als Reaktion auf ein rechtliches Verfahren, eine Verpflichtung oder eine Anfrage, einschließlich der Überprüfung entsprechender Sanktionslisten, oder zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten Unfallschäden mit unseren Fahrzeugen und Unfallmanagement-Services. |
Gesundheitsdaten** |
Sie oder andere von Ihnen autorisierte Personen, Versicherungsanbieter |
Erfüllung eines Vertrags: Zur Validierung und Bearbeitung von Forderungen, die auf Verletzungen beruhen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Um uns dabei zu unterstützen, Ihnen die am besten geeigneten Fahrzeuge anzubieten, beispielsweise Fahrzeuge mit adaptiven Fahrhilfen. In einigen Fällen müssen wir zu diesem Zweck Schlussfolgerungen über Ihren Gesundheitszustand anstellen bzw. die entsprechenden Informationen implizit erfassen. |
Geolokalisierungsdaten** |
Unsere Fahrzeuge |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um uns die Nutzung von Fahrzeugdatensystemen für Zwecke zu ermöglichen, die im Abschnitt Unsere Fahrzeuge aufgeführt sind, wie beispielsweise zur Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs, von dem wir begründeterweise annehmen, dass es gestohlen oder zurückgelassen wurde, zur Erleichterung der Fahrzeugrückgabe (sofern eine Fernrückgabe möglich ist) sowie zu Abrechnungszwecken. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um die Verwendung präziser Geolokalisierungsdaten** zu ermöglichen, um Benachrichtigungen, Angebote, Bestätigungen zum Mietstatus oder andere Informationen zur Verbesserung Ihrer Erfahrung bereitzustellen, um das Ihnen zugewiesene Fahrzeug für eine schnelle Abholung und Rückgabe zu lokalisieren oder um den Zugang zu ermöglichen, wenn Sie sich in der Nähe Ihres zugewiesenen Fahrzeugs befinden. Die Berechtigung zur Verwendung präziser Geolokalisierungsdaten oder der Bluetooth-Verbindung Ihres Geräts kann jederzeit durch Änderung der Einstellungen in der mobilen App oder auf Ihrem Gerät deaktiviert werden. Einige Funktionen oder Serviceoptionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn diese Elemente deaktiviert sind. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen über den Standort Ihres Fahrzeugs an Notfalldienste weiter, falls Sie an einem Unfall beteiligt sind. |
Fahrzeugdaten |
Unsere Fahrzeuge |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um Fahrzeuginformationen zur Unterstützung und Verwaltung der von Ihnen vereinbarten Transaktionen zu verwenden und um Verpflichtungen aus der Mietvereinbarung zu erfüllen. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um uns die Nutzung von Fahrzeugdatensystemen für Zwecke zu ermöglichen, die im Abschnitt Unsere Fahrzeuge unten aufgeführt sind, wie beispielsweise zur Wiederbeschaffung eines Fahrzeugs, von dem wir begründeterweise annehmen, dass es gestohlen oder zurückgelassen wurde, zur Erleichterung der Fahrzeugrückgabe (sofern eine Fernrückgabe möglich ist) sowie zu Abrechnungszwecken. In Notfällen, um Fahrzeugdaten zu verwenden, um bei einem Unfall über die eCall-Technologie den Rettungsdienst zu kontaktieren (nur Vereinigtes Königreich und EU). Zum Schutz lebenswichtiger Interessen: Sofern keine Einwilligung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht, zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten im Falle von Anfragen von Strafverfolgungsbehörden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Unsere Fahrzeuge“. |
Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen |
Ihr Arbeitgeber |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, etwa Ihr Unternehmen oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung und Anmietung von Fahrzeugen. |
Informationen im Zusammenhang mit dem Kundenservice |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dies dient der Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites und Dienstleistungen verbessern können. Sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, kann Ihr Feedback per E-Mail, Textnachricht oder Anruf angefordert werden. |
Kontodaten** |
Sie |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Anmeldung bei CarShare/Car Club und zur Übermittlung von Informationen in Bezug auf Ihre laufende Mitgliedschaft bei diesen Diensten. Um die Anmeldung bei Ihrem Konto und die Kontoverwaltung zu erleichtern. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen. |
Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, Partner |
Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Um die Abrechnung zu erleichtern oder spezifische Preise oder Rabatte anbieten zu können. |
Foto-Bildinformationen** |
Sie, Dienstleister |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums. Beispielsweise verwenden wir ein Videoüberwachungssystem, um die Sicherheit unserer Geschäftsräume zu gewährleisten. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
In den USA erheben wir folgende Informationen, wenn Sie ein Fahrzeug kaufen, in Zahlung geben oder die Finanzierung über Enterprise Car Sales beantragen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Tochtergesellschaften, Empfehlungsquellen, Marketinganbieter, Fahrzeugverkaufs-Websites |
Zur Erbringung der Dienstleistungen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, ein Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) beim Kauf eines Fahrzeugs anfordern. Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Zur Übermittlung wichtiger Informationen zu Ihrem Kauf und um Ihnen einen großartigen Service zu bieten. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, SMS oder Anruf mitgeteilt, einschließlich des Versands von Einmal-Sicherheits-Token per SMS. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren und ausstehende Rechnungen einzufordern. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um Sie zu fragen, ob Sie per E-Mail oder Textnachricht Werbung oder gezielte Marketingmitteilungen, Angebote und Services erhalten möchten, die für Sie von Interesse sein könnten, bzw. für den entsprechenden Versand. Hierzu gehören möglicherweise Ankündigungen zum Bestand, Angebote und Rabatte, Online-Mitteilungen zu einem unvollständigen Onlinekauf sowie Angebote im Zusammenhang mit anderen Services und Produkten, die wir anbieten. Im Abschnitt „Kundenservice“ erfahren Sie, wie wir unsere Services für Sie verbessern. |
Informationen zu Fahrerqualifikationen und Identitätsprüfung** |
Sie, Dienstleister |
Zur Betrugsbekämpfung, zur Identitätsprüfung und zur Authentifizierung identitätsbezogener Dokumente, einschließlich aller bereitgestellten Fotos, sowie zusätzlicher Ansprechpartner für Probefahrten oder Fahrzeugkäufe. Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren und ausstehende Rechnungen einzufordern. Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten. |
Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf
|
Sie, Fulfillment-Anbieter für Autoverkauf |
Um Fahrzeuginformationen zur Unterstützung und Verwaltung der von Ihnen vereinbarten Transaktionen zu verwenden und um Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um Vertragsbedingungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Um den Schätzwert eines in Zahlung gegebenen Fahrzeugs zu ermitteln, verwendet Car Sales Ihre Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) und/oder das Kennzeichen, um einen Bericht über die Fahrzeughistorie und den Wert Ihres Fahrzeugs zu erstellen. Nach dem Kauf eines Fahrzeugs an einer unserer Car Sales-Stationen und auf Ihre Anfrage hin geben wir, um weitere Fahrzeugoptionen (Ledersitze, getönte Scheiben, Satellitenradio oder andere Abonnementdienste usw.) zu ermöglichen, Ihre Kontaktdaten und (falls zutreffend) Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf an die Unternehmen weiter, die diese Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Zur Sammlung personenbezogener Daten, die über Sie erhoben wurden, und zur Verwendung dieser für einen rechtmäßigen Zweck. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren und ausstehende Rechnungen einzufordern. Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten. |
Finanzielle und persönliche Hintergrundinformationen
|
Sie, Kredit- und Finanzierungspartner |
Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder jemand in Ihrem Namen) beim Kauf eines Fahrzeugs anfordern. Um das Ausfüllen von Kreditanträgen bei der Finanzierung eines Fahrzeugkaufs zu erleichtern. |
Berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen
|
Sie, Dienstleister |
Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder jemand in Ihrem Namen) beim Kauf eines Fahrzeugs anfordern. Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, wenn dies rechtlich notwendig ist oder als Reaktion auf rechtliche verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Zur Betrugsprävention, um die Identität zu überprüfen und identitätsbezogene Dokumente zu authentifizieren. |
Foto-Bildinformationen** |
Sie, Dienstleister |
Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums. Beispielsweise verwenden wir ein Videoüberwachungssystem, um die Sicherheit unserer Geschäftsräume zu gewährleisten. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
Wenn Sie einem unserer Treueprogramme wie Enterprise Plus, Emerald Club oder Alamo Insiders beitreten, werden wir die folgenden Informationen erheben:
Für Kunden mit Sitz in den USA siehe auch unseren Hinweis auf finanzielle Anreize.
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Anmeldung für unsere Treueprogramme und zur Übermittlung von Informationen in Bezug auf Ihre laufende Mitgliedschaft bei diesen Programmen. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um Vertragsbedingungen, einschließlich Vereinbarungen zu Treueprogrammen, oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist: Für Anfragen, ob Sie per E-Mail oder Textnachricht Werbung oder gezielte Marketingmitteilungen, Angebote und Services erhalten möchten, die für Sie von Interesse sein könnten, bzw. den entsprechenden Versand. Hierzu gehören möglicherweise Einladungen zu unseren Treueprogrammen, Upgrade-Ankündigungen, Angebote und Rabatte, Online-Mitteilungen zu unvollständigen Online-Mitgliedschaftsformularen sowie Angebote im Zusammenhang mit anderen Services und Produkten, die wir anbieten. Im Abschnitt „Kundenservice“ erfahren Sie, wie wir unsere Services für Sie verbessern. |
Informationen zu Fahrerqualifikationen und Identitätsprüfung** |
Sie |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe von Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden, sofern dies gesetzlich oder durch Verkehrsvorschriften vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen, einschließlich der Überprüfung entsprechender Sanktionslisten. |
Kontodaten** |
Sie |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Anmeldung bei Ihrem Konto und die Kontoverwaltung zu erleichtern. |
Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen |
Sie, externe Geschäftspartner |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um Sie in unsere Treueprogramme aufzunehmen, Informationen zu Ihrer laufenden Mitgliedschaft in diesen Programmen zu versenden und Ihnen Vorteile mit diesen Programmen zu bieten (z. B. Flugmeilen oder andere Prämien). |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
Wenn Sie unsere Websites oder mobilen Apps zum Suchen, Reservieren, Anmieten oder Kaufen nutzen, erheben wir folgende Informationen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Geräteinformationen |
Unsere Websites und digitalen Angebote |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um Mobilgerät- oder App-Verbindungen zu nutzen, die Ihnen dabei helfen, bestimmte Befehle an das Fahrzeug zu erteilen, um Ihre CarShare-/Car Club-Transaktionen zu erleichtern. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um Vertragsbedingungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Zur Verbesserung Ihres Werbeerlebnisses, einschließlich geräteübergreifender Nachverfolgung, um Ihre Aktivitäten auf unseren Websites und mobilen Apps (einschließlich nicht verbundener Websites und mobiler Apps) auf der Grundlage von Informationen über Beziehungen zwischen verschiedenen Browsern und Geräten zu verknüpfen. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um die Kamera Ihres Geräts zu verwenden, damit Sie Ihren Lichtbildausweis und/oder den Zustand des Fahrzeugs hochladen können. Die Berechtigung zur Verwendung der Kamera Ihres Geräts kann jederzeit durch Änderung der Einstellungen in der mobilen App oder auf Ihrem Gerät deaktiviert werden. Einige Funktionen oder Serviceoptionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn diese Elemente deaktiviert sind. |
Online-Aktivität |
Sie, unsere Websites und digitalen Angebote, externe Geschäftspartner
|
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums, d. h. auch zum Schutz unserer Websites vor Spam und Missbrauch. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Rechte sowie unsere Privatsphäre und unser Eigentum zu schützen. Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um Vertragsbedingungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um mithilfe von Cookies und anderen automatisierten Technologien wie Web-Beacons, Clear GIFs, Pixeln, Internet-Tags, Webserverprotokollen und anderen Datenerhebungstools ein Profil Ihrer Präferenzen und Ihrer Interaktionen mit unseren Websites, mobilen Apps, E-Mails oder Werbeanzeigen zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Zur Verbesserung Ihres Werbeerlebnisses, einschließlich geräteübergreifender Nachverfolgung, um Ihre Aktivitäten auf unseren Websites und mobilen Apps (einschließlich nicht verbundener Websites und mobiler Apps) auf der Grundlage von Informationen über Beziehungen zwischen verschiedenen Browsern und Geräten zu verknüpfen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und im Abschnitt Wie wir Informationen weitergeben. Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. Zum Schutz lebenswichtiger Interessen: Zum Erhalt, zur Verwendung und zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um die Sicherheit von Einzelpersonen und der Öffentlichkeit zu gewährleisten. |
Geolokalisierungsdaten**
|
Sie, unsere Websites und digitale Angebote
|
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Wo dies zulässig ist, erheben wir bestimmte Informationen über Ihre Präferenzen und Ihre Interaktionen mit unseren Dienstleistungen mithilfe von Standortinformationen (wie Postleitzahl, Stadt, Metropolregion oder geografisches Gebiet), um Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Dienstleistungen anbieten zu können, die für Sie von Interesse sein könnten. Um die von Ihnen (oder einer in Ihrem Namen handelnden Person, einem Unternehmen oder einer anderen juristischen Person) angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, wie z. B. Reservierung, Anmietung, Kauf oder Leasing von Kraftfahrzeugen, Flottenmanagement-Services oder Unfallmanagement-Services, einschließlich der Verwendung von Standortinformationen (wie Postleitzahl, Stadt, Metropolregion oder geografisches Gebiet) von Ihrem Gerät, um Services wie die Standortsuche zu ermöglichen. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um die Verwendung präziser Geolokalisierungsdaten** für Benachrichtigungen, Angebote, die Bestätigung von Mietstatusinformationen oder die Angabe anderer Informationen zur Verbesserung Ihrer Erfahrung zu ermöglichen, können die Berechtigungen zur Verwendung der präzisen Geolokalisierungsdaten Ihres Geräts oder der Bluetooth-Verbindung jederzeit durch Ändern der Einstellungen in der mobilen App oder auf Ihrem Gerät deaktiviert werden. Einige Funktionen oder Serviceoptionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn diese Elemente deaktiviert sind. |
Kontodaten** |
Sie |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Um die Anmeldung bei Ihrem Konto und die Kontoverwaltung zu erleichtern. |
Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen |
Sie, unsere Websites und digitale Angebote |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Erbringung der von Ihnen (oder einer in Ihrem Namen handelnden Person, wie Ihrem Unternehmen, Ihrem Versicherungsanbieter oder einer anderen juristischen Person) angeforderten Services, wie z. B. Reservierung, Anmietung, Kauf und Leasing von Kraftfahrzeugen, Flottenmanagement-Services oder Unfallmanagement-Services. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen zur Fahrzeugdatentechnik und zu unseren Verwendungszwecken:
Vernetzte Fahrzeuge und Telematikdaten
Unsere Fahrzeuge sind ggf. mit Telematikgeräten wie vorinstallierten Unfalldatenschreibern, GPS-Geräten, OnStar® sowie anderen Kommunikationssystemen und -technologien ausgestattet, die ggf. mit dem Internet oder Mobilfunkdiensten verbunden sein können. Wir (und bisweilen auch der Fahrzeughersteller und andere autorisierte Dritte) können Daten von diesen Telematikgeräten und anderen Technologien erheben und wie unten beschrieben oder anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt verwenden und weitergeben. Diese Daten beziehen sich in der Regel nur auf das Fahrzeug und werden so gespeichert, dass keine Rückschlüsse auf Einzelpersonen möglich sind. Die Daten werden lediglich für die genannten Zwecke und in den unten beschriebenen Situationen mit Einzelpersonen verknüpft. Alle mit Ihnen in Verbindung stehenden Daten werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten behandelt. Sie sind dafür verantwortlich, Mitfahrer und andere Fahrer darüber zu informieren, dass Fahrzeugdaten wie in diesem Abschnitt beschrieben erhoben und verwendet werden.
Sie können auch optional Geräte akzeptieren oder erwerben, mit denen Sie bestimmte Fahrzeugdaten erheben können. Bitte beachten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Geräteherstellers.
Die Verwendung von Telematikgeräten und anderen vorinstallierten Diensten/Technologien unterliegt unseren Geschäftsbedingungen für Anmietungen und in einigen Fällen den Geschäftsbedingungen der Systeme des Fahrzeugherstellers und/oder Technologieanbieters sowie deren Datenschutzrichtlinien. Informationen zu OnStar finden Sie unter www.onstar.com. Weitere Fahrzeughersteller finden Sie hier. Einige oder alle dieser Funktionen können jederzeit aktiviert werden, auch wenn andere Dienste oder Medien im Fahrzeug ausgeschaltet sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Mietfahrzeug Telematikgeräte, -technologien oder -systeme enthält, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied unseres Teams.
Je nach Art der Anmietung erheben und verwenden wir Fahrzeugdaten wie folgt:
Kraftstoffdaten |
Wir verwenden diese Daten, um die Erfassung und Abrechnung von Gebühren für Kraftstoff zu erleichtern. |
Kilometerzählerdaten |
Wir verwenden diese Daten, um die Abrechnung von Gebühren für Kilometerbegrenzungen (wo zutreffend) zu erleichtern und für die Verwaltung unserer Flotte. |
Fahrzeugdiagnose- und Leistungsdaten |
Wir verwenden diese Daten, um den Wartungsbedarf des Fahrzeugs zu ermitteln und unsere Flotte zu verwalten. |
Mobilgerät- oder App-Verbindungen |
Wir verwenden diese Daten, um bestimmte Befehle an das Fahrzeug zu erteilen, um Ihre CarShare- oder Car Club-Transaktion zu erleichtern (siehe den Abschnitt Informationen, die wir über Sie erheben bezüglich Ihrer Geräteinformationen). |
Präzise Geolokalisierungsdaten** |
Wir erheben und verwenden Fahrzeugstandortdaten, um:
|
Unfalldatenschreiber |
In bestimmten Schadensfällen können wir diese Daten im Zusammenhang mit Unfalluntersuchungen und forderungsbezogenen Maßnahmen verwenden. |
Gesetzlich vorgeschriebene Offenlegungen und Notsituationen |
Wir können Fahrzeuginformationen, einschließlich präziser Geolokalisierungsdaten, weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder in Notfällen. Zusätzlich müssen unsere Fahrzeuge im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union mit eCall-Technologie ausgestattet sein. Diese wird aktiviert, wenn Sie an einem Unfall beteiligt sind. eCall ruft dann automatisch die Rettungsdienste an und übermittelt ihnen Informationen zum Unfall. Wir können diese Informationen ebenfalls verwenden, offenlegen und darauf zugreifen. |
Wir speichern Fahrzeugdaten innerhalb von Aufbewahrungsfristen gemäß unseren geschäftlichen und gesetzlichen Anforderungen. Wir können diese Daten auch nach Ablauf unseres Vertrags mit Ihnen verwenden und speichern.
Infotainment-Systeme und Apps der Fahrzeughersteller.
Wenn Sie ein mobiles Gerät mit den Navigations- oder Infotainment-Systemen unserer Fahrzeuge koppeln und OnStar, Apple CarPlay, Android Auto oder ähnliche Software, Anwendungen, virtuelle Assistenzsysteme, Funktionen, Einstellungen, Profile und Dienste von Drittanbietern im Fahrzeug nutzen oder wenn Sie sich entscheiden, Navigationsfunktionen auf den Infotainment-Systemen des Fahrzeugs oder anderen Geräten zu verwenden, können Ihre personenbezogenen und andere Daten auf diese Systeme übertragen und gespeichert werden. Wir können den Schutz oder die Vertraulichkeit solcher Daten nicht garantieren. Sie sollten alle derartigen personenbezogenen Daten und sonstigen Daten aus diesen Systemen oder Geräten löschen, bevor Sie das Fahrzeug wieder zurückgeben, um zu vermeiden, dass nachfolgende Mieter auf diese Daten zugreifen können.
Wenn Sie eine von einem Fahrzeughersteller oder anderen Drittanbieter bereitgestellte mobile App herunterladen und das Mietfahrzeug in dieser App registrieren oder anmelden, kann Ihre Nutzung der App dazu führen, dass Telematikdaten und weitere Daten (einschließlich Standortdaten und personenbezogener Daten) an den Fahrzeughersteller oder Drittanbieter weitergegeben werden. Ihre Nutzung dieser Apps und/oder Technologie unterliegt den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Herstellers oder Dritten. Bevor das Fahrzeug zurückgegeben wird, sollten Sie entweder die App von Ihrem Mobilgerät entfernen oder das Fahrzeug aus der App löschen.
Videokameras und Fahrerassistenzsysteme
Unsere Fahrzeuge können mit Videokameras, Fahrerassistenzsystemen oder ähnlichen Technologien ausgestattet sein, die sowohl innerhalb als auch außerhalb des Fahrzeugs Videoaufnahmen, Fahrverhalten oder Sensorinformationen erfassen. Diese Technologien und ihre Einstellungen variieren je nach Fahrzeughersteller. Bitte beachten Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Fahrzeugherstellers.
Informationen, die wir über Sie erheben:
Wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen, werden wir die folgenden Informationen erheben:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Versicherungsanbieter, Ihr Arbeitgeber, Buchungs-Websites von Drittanbietern, Mitgliedschaften, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, Fulfillment-Anbieter |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Um die Dienstleistungen zu erbringen, die Sie (oder eine Person in Ihrem Namen, wie Ihr Unternehmen, Ihr Versicherungsanbieter oder eine andere juristische Person) anfordern, wie z. B. Reservierung, Anmietung oder Kauf eines Fahrzeugs. Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Kommunikation wichtiger Informationen zu Ihrer Reservierung oder Anmietung. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, Textnachricht oder Anruf mitgeteilt. Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist: Um uns bei der Bereitstellung besserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen, bitten wir Sie gegebenenfalls um Ihr Feedback per E-Mail, SMS oder Anruf. Dies dient der Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können. |
Audiovisuelle Informationen |
Dienstanbieter |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, kann Ihr Feedback per E-Mail, Textnachricht oder Anruf angefordert werden. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können. |
Informationen zu Miettransaktionen |
Sie, Tochtergesellschaften, Franchisenehmer, unsere Systeme |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Erbringung der von Ihnen (oder einer in Ihrem Namen handelnden Person, wie Ihrem Unternehmen, Ihrem Versicherungsanbieter oder einer anderen juristischen Person) angeforderten Dienstleistungen, wie z. B. Reservierung, Anmietung, Kauf, Forderungsmanagement oder Unfallmanagement-Services. Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Für die Kommunikation wichtiger Informationen zu Ihrer Reservierung oder Anmietung. Diese Transaktionsinformationen werden Ihnen per E-Mail, Textnachricht oder Anruf mitgeteilt. Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Zur Sammlung personenbezogener Daten, die über Sie erhoben wurden, und zur Verwendung dieser für einen rechtmäßigen Zweck. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe von Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder als Antwort auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. Dazu gehört auch die Überprüfung entsprechender Sanktionslisten oder die Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden nur verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen noch besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
Bei Unfällen während der Anmietung oder mit einem unserer Fahrzeuge erheben wir folgende Informationen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Versicherungsanbieter, Tochtergesellschaften |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Erfüllung unserer Rechte und Pflichten aus unserem Vertrag mit Ihnen und zur Anforderung von Einzelheiten bezüglich der Unfallschäden. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um wichtige Informationen zu Ihrem Unfallschaden per E-Mail, SMS oder Telefon zu übermitteln und Ihre Fragen zu beantworten. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Forderungen auszuschließen. |
Informationen zu Forderungen** |
Sie, Versicherungsanbieter, öffentlich verfügbare Quellen, Tochtergesellschaften |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um die Bedingungen von Mietvereinbarungen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. Zur Schadensverhütung, indem wir Aufzeichnungen über Personen führen, deren frühere Interaktionen mit uns darauf hindeuten, dass sie ein Zahlungsausfall-, Sicherheits- oder Betrugsrisiko darstellen können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir tun dies, um auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden zu reagieren, ausstehende Rechnungen einzufordern, eventuell durch Sie entstandene Haftungsrisiken im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Forderungen auszuschließen. Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, wenn dies rechtlich notwendig ist oder als Reaktion auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. |
Gesundheitsdaten** |
Sie oder andere von Ihnen autorisierte Personen, Versicherungsanbieter, |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Bearbeitung von Unfallschäden. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen und/oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist: Zum Erhalt sowie zur Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um rechtliche Schritte einzuleiten oder den Schaden zu begrenzen, der uns entstehen könnte, und um die Bedingungen von Verträgen oder Vereinbarungen mit Ihnen oder die Geschäftsbedingungen unserer Websites durchzusetzen. |
Fahrzeugdaten |
Sie, unsere Fahrzeuge |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: In bestimmten Schadensfällen können wir Unfalldatenschreiber im Rahmen von Unfalluntersuchungen und forderungsbezogenen Maßnahmen verwenden. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
Wenn Sie uns zwecks Unterstützung beim Unfallmanagement kontaktieren (das wir möglicherweise im Auftrag der Stelle durchführen, die uns Ihre Daten übermittelt hat, z. B. eine Versicherungsgesellschaft, ein Unfallmanagementunternehmen, ein Fahrzeughersteller, Ihr Arbeitgeber, ein Autohaus, ein Flottenmanagement-Anbieter oder ein Pannendienst), erheben wir folgende Daten:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Kontaktdaten |
Sie, Empfehlungsquellen, Versicherungsanbieter, verbundene Unternehmen, externe Geschäftspartner |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Unterstützung bei der Bereitstellung von Unfallmanagementdiensten, die von Ihnen oder in Ihrem Namen von einem der oben aufgeführten Rechtssubjekte angefordert werden können. Sofern nicht nach geltendem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, um wichtige Informationen zu Ihrer Forderung per E-Mail, SMS oder Telefon zu übermitteln und Ihre Fragen zu beantworten. Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Zur Bereitstellung von Kundenservice in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Im Abschnitt „Kundenservice“ erfahren Sie, wie wir unsere Services für Sie verbessern. |
Informationen zu Forderungen** |
Sie, Versicherungsanbieter, verbundene Unternehmen, externe Geschäftspartner |
Bei der Erfüllung eines Vertrags: Zur Unterstützung bei der Bereitstellung von Unfallmanagementdiensten, die von Ihnen oder in Ihrem Namen von einem der oben aufgeführten Rechtssubjekte angefordert werden können. Wenn dies für unser berechtigtes Interesse erforderlich ist: Zum Erhalt, zur Verwendung und zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um die Schuldfrage bei Unfällen zu klären, Betrugsfälle aufzudecken, die Anspruchsberechtigung für Services zu prüfen, Mobilitätsbedürfnisse zu bewerten und gegebenenfalls Reparaturen, Zahlungen und/oder rechtliche Schritte zu erleichtern. Wir tun dies, um Informationen zu Unfällen zu übermitteln, einschließlich Informationen von Dritten zu Zwecken der Schadensabwicklung, und um ausstehende Rechnungen einzufordern. (Zusätzliche Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Anmietung eines Fahrzeugs finden Sie im Abschnitt „Anmieten eines Fahrzeugs“.) Wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist: Wir verwenden und geben Informationen an Regierungs- und Aufsichtsbehörden weiter, wenn dies rechtlich notwendig ist oder als Reaktion auf rechtliche Verfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. |
Rückschlüsse |
Sie, externe Geschäftspartner |
Wenn dies für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist: Soweit zulässig und sofern nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, um ein Profil Ihrer Präferenzen und Interaktionen mit unseren Services zu erstellen, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote, Möglichkeiten und Services anbieten können, die für Sie von Interesse sein könnten. Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen. |
Informationen, die wir über Sie erheben:
Wenn Sie eine unserer Stationen besuchen, erheben wir die folgenden Informationen:
Erhobene Informationen |
Quelle(n) |
Warum wir Informationen über Sie erheben, unsere Rechtsgrundlage und wie wir sie verwenden |
Audiovisuelle Informationen |
Dienstanbieter |
Wenn dies für unser berechtigtes Interesse erforderlich ist: Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Dies dient der Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können. Für Erhalt, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, um Betrug zu verhindern, zu erkennen und zu melden und unsere geschäftlichen Interessen, unsere Privatsphäre, unsere Rechte sowie unsere Sicherheit und unser Eigentum bzw. das von Einzelpersonen oder der Öffentlichkeit zu schützen. Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums. Beispielsweise verwenden wir ein Videoüberwachungssystem, um die Sicherheit unserer Geschäftsräume zu gewährleisten. |
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie wir unsere im Folgenden aufgeführten geschäftlichen Zwecke erfüllen müssen. Sobald die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist und sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, werden wir personenbezogene Daten löschen oder anonymisieren:
Anmietungen |
Wir speichern ggf. die mit Ihrer Mietvereinbarung verbundenen Daten bis zu sieben Jahre ab dem Datum der Anmietung, vorbehaltlich anderer lokaler gesetzlicher Bestimmungen und gemäß unseren geschäftlichen Anforderungen. Wir speichern Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen zwei Jahre lang ab dem Datum der Transaktion (je nach Station der Anmietung).
|
Autoverkäufe |
Wir speichern die mit dem Fahrzeugverkauf verbundenen Daten bis zu zehn Jahre ab dem Datum des Verkaufs, vorbehaltlich anderer lokaler gesetzlicher Bestimmungen. |
Forderungen |
Wir bewahren die Daten im Zusammenhang mit Forderungen, die unsere Mieter oder andere Personen betreffen, während der Dauer des Anspruchs und bis zu zehn Jahre nach Abschluss unserer Verpflichtung auf, vorbehaltlich anderer gesetzlicher Anforderungen.
|
Anfragen beim Kundenservice |
Wir speichern allgemeine Anfragen drei Jahre lang, es sei denn, Sie reichen eine Beschwerde dagegen ein. Im Falle einer Beschwerde speichern wir diesbezügliche Informationen sieben Jahre lang.
|
Marketing, Geräteinformationen und Online-Aktivität |
Wir speichern Daten, die mit Cookies und anderen Online-Identifizierungen verknüpft sind, bis zu drei Jahre lang. Wir speichern andere Marketing-Informationen wie Daten zum E-Mail-Abonnement und zur Anmeldung beim Treueprogramm bis zu sieben Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns.
|
Gerichtsverfahren, Streitigkeiten und Strafverfolgung |
Wenn wir an einem Gerichtsverfahren, einem Rechtsstreit oder einer behördlichen Ermittlung beteiligt sind, speichern wir Daten für die gesamte Dauer des Verfahrens, Rechtsstreits bzw. der Ermittlung sowie fünf Jahre danach. Sollte es im Rahmen eines Vergleichs erforderlich sein, dass wir die Daten länger aufbewahren, speichern wir die Daten für den Zeitraum, der für die Abwicklung des Vergleichs erforderlich ist. Wenn wir Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, speichern wir diese Aufzeichnungen nach Abschluss der Ermittlungen ein Jahr lang. |
Als globaler Anbieter von Transportlösungen geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, um eine nahtlose Erfahrung zu gewährleisten und gesetzliche, regulatorische und vertragliche Anforderungen zu erfüllen.
Kategorie des Dritten |
Kategorien von Informationen, die offengelegt werden können |
Gründe für die Offenlegung |
Tochtergesellschaften |
Alle Kategorien, wie im Abschnitt „Kategorien der Datenerhebung“ definiert |
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an unsere Tochtergesellschaften weiter, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen sowie (sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben) zu Marketingzwecken. Eine Liste der Tochtergesellschaften finden Sie hier. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Deshalb sollten Sie die Seite regelmäßig auf Änderungen prüfen. Unsere Tochtergesellschaften verwenden Ihre Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, einschließlich, soweit zutreffend, um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen zuzusenden oder auf Ihre Anfragen zu antworten. |
Tochtergesellschaften |
Kontaktdaten, Überprüfung von Fahrer und Identität, Informationen zu Miettransaktionen und berufliche oder beschäftigungsbezogene Informationen. |
Wir geben die Daten, die wir von und über Sie erheben, an unsere Tochtergesellschaften Enterprise Fleet Management, Inc. und Enterprise Fleet Management Canada Inc. zur Bereitstellung oder Bewertung von Flottenmanagement-Services weiter. |
Franchisenehmer |
Kontaktdaten, Informationen zu Fahrer- und Identitätsprüfung, Transaktionsinformationen, Informationen zum Kundenservice, Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen sowie (falls zutreffend) zur Gesundheit. |
Aufgrund der weltweiten Natur unseres Geschäfts und unserer Geschäftstätigkeit müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Franchisenehmer weitergeben. Eine Liste dieser Franchisenehmer finden Sie hier. Die Liste kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Deshalb sollten Sie die Seite regelmäßig auf Änderungen prüfen. Jeder Franchisenehmer ist ein unabhängiges Unternehmen und für die Verwaltung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die er erhebt und empfängt. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Franchisenehmers zu lesen. Weitere Informationen finden Sie in den wichtigsten Fakten zu Ihrer Mietreservierung sowie in den Mietbedingungen. |
Fulfillment-Anbieter |
Kontaktdaten, Fahrer- und Identitätsüberprüfung, Transaktionsinformationen zu Anmietung und Verkauf von Fahrzeugen
|
In bestimmten Ländern können wir Fulfillment-Anbieter beauftragen, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen. Wenn Sie beispielsweise in Ländern, in denen ein Fahrer erforderlich ist, einen Mietwagen mit Fahrer reservieren, senden wir Ihre Kontaktdaten und Informationen zu Miettransaktionen an den Fulfillment-Anbieter in dem entsprechenden Land. Die bei der Reservierung von Mietwagen und Fahrdiensten zur Verfügung gestellten Dienstleistungen werden von dem Unternehmen erbracht, das zum Zeitpunkt der Reservierung angegeben wurde. Auch wenn die Dienstleistungen dieser Unternehmen über unsere Marken-Websites zur Verfügung gestellt werden, handelt es sich um unabhängige Betreiber, und wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu überprüfen. Eine Liste finden Sie auf der Seite Franchisenehmer/Fulfillment-Anbieter. Um einen Schätzwert für ein in Zahlung gegebenes Fahrzeug zu ermitteln, kann Car Sales Fulfillment-Anbieter beauftragen, anhand Ihres Kennzeichens und/oder Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) einen Schätzwert für ein in Zahlung gegebenes Fahrzeug zu ermitteln, indem sie einen Bericht über die Fahrzeughistorie und den Wert Ihres Fahrzeugs erstellen. Nach dem Kauf eines Fahrzeugs an einer unserer Car Sales-Stationen und auf Ihre Anfrage hin geben wir, um weitere Fahrzeugoptionen (Ledersitze, getönte Scheiben, Satellitenradio oder andere Abonnementdienste) zu ermöglichen, Ihre Kontaktdaten und (falls zutreffend) Transaktionsinformationen zum Fahrzeugverkauf an die Unternehmen weiter, die diese Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Der Fulfillment-Anbieter pflegt seine eigene Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Informationen, die Sie an ihn weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, die für Ihre Transaktion geltende Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Anbieters zu lesen. |
Dienstleister und externe Geschäftspartner |
Weitere Hinweise finden Sie unten im Abschnitt Zusätzliche Informationen darüber, an wen wir Daten weitergeben. |
Wir geben Ihre Daten an unsere Dienstleister und/oder Geschäftspartner weiter, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. |
Regierungsbehörden |
Personenbezogene Daten, die für die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung relevant sind |
Personenbezogene Daten können auch an Regierungsbehörden weitergegeben werden, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, wie oben im Abschnitt „Welche Daten wir erheben und wie wir Ihre Daten verwenden“ beschrieben. |
Veräußerung, Fusion oder Änderung der Kontrolle |
Alle Kategorien personenbezogener Daten, die für Veräußerung, Fusion oder Änderung der Kontrolle relevant sind. |
Bei einer Übertragung, einem Eigentümerwechsel, einer Umstrukturierung oder einer Abtretung von Geschäftsbereichen oder Vermögenswerten unserer Unternehmen im Ganzen oder in Teilen werden Informationen möglicherweise auch an andere Unternehmen weitergegeben. Falls gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie über einen solchen Eigentümerwechsel oder eine solche Änderung der Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten per E-Mail, durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer/unseren Website(s) oder auf andere gesetzlich vorgeschriebene oder zulässige Weise informieren. |
Social-Media-Plattformen und -Netzwerke |
Geräteinformationen, Transaktionsinformationen zu Fahrzeuganmietung und -verkauf, Online-Aktivität, Geolokalisierungsdaten (grobe/ungenaue Standortdaten), Rückschlüsse |
Wir verwenden digitale Plattformen von Drittanbietern wie Google und Meta, um Ihnen relevantere Werbeanzeigen auch auf nicht verbundenen Websites bereitzustellen. Wir können im Rahmen ihrer Werbeangebote Informationen über Sie an diese Plattformen weitergeben. Einige dieser Anzeigen können personalisiert sein, d. h. sie sollen für Sie relevant sein, und zwar auf der Grundlage von Informationen, die über Ihre Nutzung unserer Websites und mobilen Apps und anderer Websites oder Apps im Laufe der Zeit erhoben wurden, einschließlich Informationen über Beziehungen zwischen verschiedenen Browsern und Geräten. Weitere Informationen, z. B. wie Sie sich abmelden können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und im Abschnitt Ihre Rechte unten. Unsere Websites können Social-Media-Features, z. B. die Facebook-Schaltfläche, enthalten. Mit diesen Funktionen werden möglicherweise Ihre IP-Adresse und die von Ihnen besuchten Seiten auf unserer Website erfasst. Möglicherweise wird ein Cookie platziert, damit die Funktion korrekt ausgeführt werden kann. Funktionen und Widgets für soziale Medien werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Ihre Nutzung dieser Funktionen unterliegt der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters. Wenn Sie eine dieser Social-Media-Websites verwenden und nicht möchten, dass Ihre Daten über unsere Website erhoben und mit Ihren Mitgliedsdaten verknüpft werden, müssen Sie sich von Ihrem Benutzerkonto abmelden, bevor Sie unsere Website besuchen, und die relevanten Cookies löschen. Alternativ können Sie die sozialen Plug-ins auch mithilfe von Browser-Add-ons blockieren. Die Plug-in-Anweisungen finden Sie auf der Social-Media-Site. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für gezielte Werbung und haben in den letzten 12 Monaten die folgenden Arten von personenbezogenen Daten „verkauft“ (gemäß der Definition in einigen US-amerikanischen Datenschutzgesetzen): E-Mail-Adresse und die anderen in diesem Abschnitt aufgeführten Kategorien. Wir stellen Werbetreibenden keine sensiblen personenbezogenen Daten zur Verfügung, wie in den Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten definiert. |
Unsere Dienstleister und externe Geschäftspartner
Wir geben die folgenden Daten weiter:
Kontaktdaten, Informationen zur Fahrerqualifikation und Identitätsüberprüfung, Transaktionsinformationen zu Fahrzeuganmietung und -verkauf, Geräteinformationen, Informationen zu Forderungen sowie finanzielle und persönliche Hintergrundinformationen |
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Gesundheitsdaten
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| Kontaktdaten und Transaktionsinformationen |
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Kontaktdaten, Informationen zu Miettransaktionen und Informationen zu Treue- und Partnerprogrammen:
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Geräteinformationen und Online-Aktivität
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Als globales Unternehmen und um Ihnen weltweit Dienstleistungen anbieten zu können, können die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir erheben, an unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Franchisenehmer, Fulfillment-Partner, externen Geschäftspartner und Dienstleister auf der ganzen Welt weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht werden. Unsere globalen Informationssysteme befinden sich hauptsächlich in den USA. Wenn Sie uns personenbezogene Daten über sich außerhalb der USA zur Verfügung stellen oder wir diese erheben, übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten in die USA und speichern sie dort. Unter bestimmten Umständen können personenbezogene Daten jedoch außerhalb der USA gespeichert oder abgerufen werden, beispielsweise wenn wir bestimmte Dienstanbieter wie Call-Center-Support-Dienstleister, Schadensabwickler oder IT-Anbieter in Anspruch nehmen.
Gegebenenfalls bedienen wir uns Standardvertragsklauseln oder eines anderen genehmigten Mechanismus für grenzüberschreitende Übertragungen.
Datenschutzrahmen EU-USA (EU-US Data Privacy Framework, EU-US DPF), UK-Erweiterung des EU-US DPF und Datenschutzrahmen Schweiz-USA (Swiss-US Data Privacy Framework, Swiss-US DPF)
Wir haben uns dem Datenschutzrahmen EU-USA (EU-US DPF), der UK-Erweiterung des EU-US DPF und dem Datenschutzrahmen Schweiz-USA (Swiss-US DPF) – zusammenfassend als „Datenschutzrahmen“ bezeichnet – verschrieben und die Einhaltung wurde entsprechend zertifiziert. Wir sind bestrebt, alle personenbezogenen Daten aus Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) bzw. dem Vereinigten Königreich und der Schweiz entsprechend den Grundsätzen des jeweiligen Datenschutzrahmens zu behandeln.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Datenschutzrahmen und unserer Zertifizierung finden Sie auf der Website des U.S. Department of Commerce (https://www.dataprivacyframework.gov/s/). Hinsichtlich gemäß den Datenschutzrahmen erhaltener oder übermittelter Daten unterliegen wir den aufsichtsrechtlichen Durchsetzungsbefugnissen der U.S. Federal Trade Commission. In bestimmten Fällen sind wir möglicherweise verpflichtet, personenbezogene Daten in Erfüllung gesetzlicher Anfragen öffentlicher US-Behörden offenzulegen, einschließlich der Erfüllung von Anforderungen im Zusammenhang mit Angelegenheiten der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgungsmaßnahmen.
Enterprise Holdings ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die es empfängt und anschließend an in seinem Auftrag handelnde Dritte weiterleitet, gemäß den Grundsätzen der Datenschutzrahmen verantwortlich. Enterprise Holdings hält die geltenden Grundsätze der Datenschutzrahmen bei jeder anschließenden Weiterleitung personenbezogener Daten aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz ein, einschließlich der Haftungsbestimmungen für die anschließende Weiterleitung.
Wenn personenbezogene Daten, die unter diese Datenschutzrichtlinie fallen, für einen neuen Zweck verwendet werden sollen, der sich wesentlich von dem unterscheidet, für den die personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben oder zu einem späteren Zeitpunkt genehmigt wurden, oder auf eine Weise, die nicht in der Datenschutzrichtlinie festgelegt ist, an Dritte weitergegeben werden sollen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, zu entscheiden, ob Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise verwendet oder offengelegt werden dürfen. Anfragen bezüglich der Ablehnung einer solchen Verwendung oder Offenlegung personenbezogener Daten können über unser Globales Datenschutzportal auf unserer Kontakt-Seite an uns übermittelt werden.
Wie in den Grundsätzen des Datenschutzrahmens definiert, gelten bestimmte personenbezogene Daten, wie z. B. Informationen über Erkrankungen und den Gesundheitszustand, ethnische Herkunft, politische Meinungen und religiöse Überzeugungen, als „sensible Daten“. Wir verwenden sensible Daten für keinen anderen Zweck als den, für den sie ursprünglich erhoben wurden oder den Sie zu einem späteren Zeitpunkt genehmigt haben, es sei denn, wir erhalten diesbezüglich Ihre Einwilligung.
In Übereinstimmung mit dem EU-US DPF, der UK-Erweiterung des EU-US DPF und dem Swiss-US DPF verpflichtet sich Enterprise Holdings, Inc. Beschwerden bezüglich der DPF-Grundsätze im Zusammenhang mit der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns nachzugehen. Personen in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, die Anfragen oder Beschwerden bezüglich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten haben, welche wir gemäß dem EU-US DPF, der UK-Erweiterung des EU-US DPF und dem Swiss-US DPF erhalten haben, sollten sich zunächst über unser Globales Datenschutzportal an uns wenden.
In Übereinstimmung mit dem EU-US DPF, der UK-Erweiterung des EU-US DPF und dem Swiss-US DPF verpflichtet sich Enterprise Holdings, Inc ungelöste Beschwerden bezüglich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten, welche wir gemäß dem EU-US DPF, der UK-Erweiterung des EU-US DPF und dem Swiss-US DPF erhalten haben, an JAMS – einen alternativen Schlichtungsanbieter mit Sitz in den USA – weiterzuleiten. Falls Sie von uns keine zeitnahe Eingangsbestätigung zu Ihrer Beschwerde bezüglich der DPF-Grundsätze erhalten bzw. falls Ihrer Beschwerde bezüglich der DPF-Grundsätze von uns nicht zufriedenstellend nachgegangen wurde, besuchen Sie https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution, um weitere Informationen zu erhalten oder eine Beschwerde einzureichen. Der Service von JAMS ist für Sie kostenlos.
Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Website des U.S. Department of Commerce (https://www.dataprivacyframework.gov/s/) näher beschrieben sind, können Sie ein verbindliches Schiedsgerichtsverfahren einfordern, wenn andere Streitbeilegungsverfahren erfolglos geblieben sind.
Transaktionen, die in anderen Ländern angefordert werden
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, die von einem Franchisenehmer oder Fulfillment-Anbieter in einem anderen Land oder einer unserer unabhängigen Tochtergesellschaften oder einem verbundenen Unternehmen (z. B. in den USA, Kanada, Deutschland, Spanien, Frankreich, Irland oder im Vereinigten Königreich) durchgeführt werden soll, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Franchisenehmer, Fulfillment-Anbieter oder die lokale Tochtergesellschaft oder das verbundene Unternehmen in diesem Land weiter, um die von Ihnen gewünschte Transaktion zu ermöglichen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Kontakt.
Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, und uns wissen lassen möchten, dass wir diese löschen sollen, besuchen Sie bitte die Seite Kontakt.
Bestimmte Länder und US-Bundesstaaten gewähren Einzelpersonen bestimmte Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten über sie, die wir erhoben haben. Wenn Sie den Datenschutzgesetzen einer dieser Gerichtsbarkeiten unterliegen, können Sie unter Umständen einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen und Einschränkungen. Klicken Sie hier, um eine Liste der Gerichtsbarkeiten mit entsprechenden Rechten anzuzeigen.
Recht |
Beschreibung |
Recht auf Bestätigung |
Das Recht zu bestätigen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. |
Recht auf Auskunft/Zugriff |
Das Recht, die von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu kennen und darauf zuzugreifen. Dieses Zugriffsrecht kann sich erstrecken auf (i) die Kategorien und spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, verwenden und offenlegen, (ii) die Kategorien von Quellen, aus denen wir personenbezogene Daten über Sie erhoben haben, (iii) unsere Zwecke für die Erhebung oder Weitergabe personenbezogener Daten über Sie, (iv) die Kategorien personenbezogener Daten über Sie, die wir für geschäftliche Zwecke offengelegt haben, (v) die Kategorien oder Namen von Dritten, an die wir personenbezogene Daten weitergegeben haben. |
Recht auf Übertragbarkeit |
Das Recht, eine übertragbare und leicht verwendbare Kopie der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten zu erhalten, soweit dies machbar ist. |
Recht auf Berichtigung |
Das Recht auf Berichtigung unzutreffender personenbezogener Daten. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Kontaktdaten und bestimmte andere personenbezogene Daten überprüfen, ändern oder aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. |
Recht auf Löschung |
Das Recht auf Löschung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhoben haben. |
Recht auf Abwahl/Widerspruch |
Das Recht, (i) bestimmte Erhebungen oder Verwendungen Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen, einschließlich der Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien sowie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke, (ii) den Verkauf, die Weitergabe oder die Verarbeitung personenbezogener Daten für gezielte Werbung abzulehnen, (iii) die Profilerstellung oder automatisierte Entscheidungsfindung mit bedeutenden Auswirkungen abzulehnen. |
Recht auf Widerspruch/Einschränkung der Verarbeitung |
Das Recht, unter bestimmten Umständen der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen und diese einzuschränken. |
Recht auf Widerruf der Einwilligung |
Das Recht, die Einwilligung in die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten, einschließlich personenbezogener Daten, die als sensibel gelten können, zu widerrufen. |
Recht auf Widerspruch gegen Entscheidung |
Das Recht, gegen die Entscheidung eines Unternehmens oder Datenverantwortlichen Widerspruch einzulegen, keine Maßnahmen auf ein Anliegen bezüglich der Datenschutzrechte eines Verbrauchers zu ergreifen. |
Recht auf Nichtdiskriminierung |
Das Recht, für die Ausübung der Datenschutzrechte keine diskriminierende Behandlung zu erfahren. |
Recht auf Beschwerde |
Sofern zutreffend, das Recht, bei Ihrer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen. |
Gezielte Werbung, Datenverkauf/Datenweitergabe ablehnen
Wir geben personenbezogene Daten für gezielte Werbezwecke weiter und beteiligen uns am „Verkauf“ bestimmter personenbezogener Daten, wie dies durch die Gesetze der US-Bundesstaaten definiert ist. Es gibt drei Möglichkeiten, der Weitergabe und dem „Verkauf“ Ihrer Daten zu widersprechen. Erstens, indem Sie auf den Link „Datenschutzoptionen“ in der Fußzeile der von Ihnen genutzten Websites und mobilen Apps klicken und die Schaltfläche „Werbung“ deaktivieren. Dies gilt für unsere Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien und muss möglicherweise für jeden Browser oder jedes Gerät, das Sie verwenden, durchgeführt werden. Zweitens können Sie in Bezug auf unsere Verwendung von Kontaktdaten in einigen Social-Media-Werbeaktivitäten, die wir gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen als Verarbeitung für gezielte Werbung behandeln, hier einen Antrag zur Ablehnung des Datenverkaufs bzw. der Datenweitergabe einreichen. Drittens finden Sie weitere Hinweise im Abschnitt „Global Privacy Controls“ (globale Datenschutzkontrollen).
Global Privacy Controls
Im Allgemeinen erkennen wir kommerziell anerkannte Signale zur Erklärung Ihres Widerspruchs (z. B. Global Privacy Controls, GPC) an. In dem Umfang, in dem wir diese Signale erkennen können und die Technologien rechtlich ausreichend sind, werden wir diese Signale als Anträge auf Ablehnung des Verkaufs, der Weitergabe oder der Verarbeitung für Zwecke der gezielten Werbung verarbeiten. Die Anerkennung derartiger Signale gilt unter Umständen nur in Bezug auf das Gerät und/oder den Browser, das bzw. der das Signal überträgt, und erstreckt sich möglicherweise nicht auf alle Geräte/Browser, die Sie für den Zugriff auf die von uns bereitgestellten Dienstleistungen verwenden. Sie können gemäß den Anweisungen des Anbieters einen Mechanismus oder eine Technologie auswählen und installieren, um Widerspruchs-Signale (Opt-out) Ihrer Wahl zu senden.
Andere Marketingpräferenzen
Um Ihre Präferenzen zu verwalten oder sich vom Erhalt von Direktmarketing-Mitteilungen von uns und unseren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder Franchisenehmern abzumelden, befolgen Sie bitte die Anweisungen in der Mitteilung, die Sie erhalten. Sie können uns auch über das Globale Datenschutzportal direkt kontaktieren.
Europäischer Wirtschaftsraum, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Brasilien oder Japan
Die Datenschutzgesetze des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Brasiliens und Japans sehen unter Umständen folgende zusätzliche Rechte für betroffene Personen vor:
- Das Recht, die Verwendung personenbezogener Daten in anonymisierter Form zum Zwecke der Datenanalyse abzulehnen, das Recht, unseren Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren (DPO@ehi.com), oder das Recht, eine Beschwerde zum Datenschutz über unser Formular im Globalen Datenschutzportal einzureichen.
Ausübung Ihrer Rechte
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie auf unserer Website unter Kontakt auf unser Globales Datenschutzportal zugreifen. Wenn Sie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen möchten:
- Hinsichtlich Beschwerden in Europa wenden Sie sich bitte an die zuständige Aufsichtsbehörde. Die vollständigen Details der zuständigen Aufsichtsbehörde finden Sie unter: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
- Im Vereinigten Königreich können Sie sich an das Information Commissioner’s Office/die Information Commission wenden. Alle Einzelheiten dazu finden Sie unter: https://ico.org.uk/global/contact-us/contact-us-public/.
- In Kanada wenden Sie sich bitte unter https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp an den Privacy Commissioner of Canada oder an das Büro des Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.
Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Widerspruch gegen die Entscheidung einzulegen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Datenschutzanfrage getroffen haben. Bitte reichen Sie Ihren Widerspruch ein, indem Sie auf die Mitteilung antworten, mit der Ihre ursprüngliche Anfrage beantwortet wurde, oder indem Sie eine E-Mail an privacyrequests@em.com schreiben.
Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können, benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen, um Ihre Identität und Ihren Wohnsitz zu überprüfen. Bestimmte Personen mit Wohnsitz in den USA, die Rechte gemäß dem Datenschutzgesetz ihres Bundesstaates ausüben möchten, müssen möglicherweise einen Nachweis ihres Wohnsitzes vorlegen.
Bestimmte Datenschutzgesetze erlauben es einer Person, einen autorisierten Vertreter zu benennen, der in ihrem Namen eine Anfrage einreicht. Um weitere Informationen zu erhalten und gegebenenfalls einen autorisierten Vertreter zu benennen, klicken Sie hier.
Wenn Sie in British Columbia, Alberta oder Quebec leben, konsultieren Sie folgende Ressourcen:
- In British Columbia finden Sie Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte auf der Website des British Columbia Office of the Information and Privacy Commissioner.
- In Alberta finden Sie Informationen zu Zugriffsanfragen hier und zur Einreichung von Beschwerden hier.
- In Quebec finden Sie Informationen zu Ihren Datenschutzrechten auf der Website der Commission d’accès à l’information Quebec.
Bei Bedarf werden wir unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse), durch einen Hinweis auf dieser Website oder auf eine andere gesetzlich vorgeschriebene oder zulässige Art und Weise, bevor die betreffenden Änderungen wirksam werden. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Website regelmäßig aufzurufen, um aktuelle Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken zu erhalten.
Bei Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz besuchen Sie bitte unsere Seite Kontakt und reichen Sie Ihr Anliegen über unser Globales Datenschutzportal ein.
